Edinim Maliyeti Nedir, Neden Önemli?
Danışan başı edinim maliyeti (CAC), bir yeni danışan kazanmak için harcadığınız toplam pazarlama tutarıdır:
CAC = Aylık reklam harcaması ÷ O ay kazanılan yeni danışan sayısı
Örnek: Ayda 3.000₺ reklam harcadınız ve 10 yeni danışan geldi → CAC = 300₺.
Bu sayı tek başına "pahalı mı ucuz mu" demez. Anlamlı hale gelmesi için danışanın size kazandırdığı toplam gelirle karşılaştırılması gerekir.
Yaşam Boyu Değer (LTV) ile Karşılaştırın
Bir danışanın yaşam boyu değeri = ortalama seans ücreti × ortalama seans sayısı.
| Senaryo | Seans ücreti | Ort. seans | LTV | Kabul edilebilir CAC |
|---|---|---|---|---|
| Muhafazakâr | 1.500₺ | 6 | 9.000₺ | ≤ 900₺ |
| Tipik | 2.000₺ | 10 | 20.000₺ | ≤ 2.000₺ |
| Uzun süreli çalışma | 2.500₺ | 20 | 50.000₺ | ≤ 5.000₺ |
Genel kural: CAC, LTV'nin %10'unun altındaysa reklam net kârlıdır. 300₺'ye kazanılan ve 10 seans devam eden bir danışan, reklam maliyetinin ~65 katını geri getirir.
CAC'yi Düşüren 5 Kaldıraç
1. Doğru kanal dağılımı: Yüksek niyetli aramalar (Google) + düşük maliyetli erişim (Instagram) birlikte — karşılaştırma için Danışan Kazan sayfası.
2. Başvuru-randevu hızı: Başvurana 24 saat içinde dönmek dönüşümü belirgin artırır; başvurular panele düştüğü anda görürseniz kayıp azalır.
3. İniş sayfası kalitesi: Reklamdan gelen kişi net bir web sitesi ve tek tıkla randevu görmeli.
4. Danışan sadakati: Erken bırakan danışan LTV'yi düşürür; sadakat eğrinizi izleyin, kopma noktasına müdahale edin.
5. No-show kontrolü: Gelmeyen ilk randevu, edinim maliyetini ikiye katlar — otomatik hatırlatmalar şart.
Bütçe Ne Zaman Artırılmalı?
Şu üç koşul aynı anda sağlanıyorsa bütçeyi kademeli artırın:
- CAC, hedef aralığınızın altında seyrediyor
- Takviminizde doldurulabilir boşluk var
- Başvurulara 24 saat içinde dönebiliyorsunuz
Takvim doluysa bütçe artırmak israftır; o noktada ücret güncellemesi veya meslektaşa yönlendirme daha doğru hamledir.
Ölçemediğinizi Yönetemezsiniz
Reklam harcaması, başvuru sayısı ve randevuya dönüşüm tek ekranda izlenmediğinde CAC hesabı tahmine dönüşür. Lunzo Danışan Kazan, tıklamadan randevuya kadar tüm zinciri panelde gösterir — hangi kampanyanın gerçekten danışan getirdiğini net görürsünüz.