Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 21 Şubat 2026

1. Taraflar

SATICI: Lunzo — lunzoapp.com

ALICI: Platform'a kayıt olan ve abonelik satın alan kullanıcı ("Abone")

2. Sözleşme Konusu

İşbu sözleşme, Lunzo platformu üzerinden sunulan dijital abonelik hizmetlerinin satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

3. Hizmet Detayları

Lunzo, ücretsiz ve ücretli abonelik planları sunmaktadır. Güncel plan detayları ve fiyatlar için Fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

4. Ödeme

  • Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
  • Kredi kartı bilgileri Lunzo sunucularında saklanmaz, ödeme sağlayıcısı tarafından güvenli olarak işlenir.
  • Abonelik ödemeleri aylık olarak otomatik tahsil edilir.
  • Fatura bilgileri kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

5. Teslimat

Dijital hizmet niteliğindeki abonelik, ödemenin onaylanmasının ardından derhal aktifleştirilir. Fiziksel teslimat söz konusu değildir.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 53. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi gereğince, dijital içerik ve hizmetlerin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Ancak Lunzo olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz:

  • İlk 7 gün içinde memnun kalmazsanız tam iade yapılır.
  • Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
  • İptal halinde mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder.

7. İptal ve İade

  • Abonelik iptali Ayarlar > Abonelik sayfasından yapılabilir.
  • İptal sonrası mevcut ödeme dönemi sonuna kadar tüm özellikler aktif kalır.
  • Dönem sonunda plan otomatik olarak Ücretsiz Plan'a düşürülür.
  • İade talepleri info@lunzoapp.com adresinden yapılabilir.

8. Platform Hizmet Garantisi

  • %99.9 uptime hedefi
  • 7/24 teknik altyapı izleme
  • Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir
  • Verileriniz düzenli olarak yedeklenir

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvuru limitleri için güncel yasal düzenlemelere başvurulur.

10. Yürürlük

İşbu sözleşme, Abone'nin ödeme işlemini onaylaması ile yürürlüğe girer ve abonelik süresince geçerliliğini korur.