Online Terapide Kullanılması Gereken Araç ve Yazılımlar

Video görüşme, seans notu, ödeme tahsilat, randevu ve danışan yönetimi için en iyi araçlar ve karşılaştırma.

Doğru Araçlar, Profesyonel Pratik

Online terapi pratiğinizi profesyonelce yürütmek için birden fazla araca ihtiyacınız var. Video görüşme, randevu yönetimi, seans notu, ödeme tahsilat, iletişim ve daha fazlası. Bu yazıda, her kategori için en uygun araçları karşılaştırıyoruz.

1. Video Görüşme Araçları

Zoom (Pro veya Business)

• Artılar: Bekleme odası, kayıt, sanal arka plan, en stabil platform
• Eksiler: Aylık ücretli, ayrı uygulama kurulumu gerekir
• Fiyat: ~700-1.400 TL/ay
• Güvenlik: AES-256 şifreleme, isteğe bağlı E2E şifreleme

Google Meet

• Artılar: Ücretsiz (Google hesabıyla), kurulum gerektirmez, tarayıcıdan çalışır
• Eksiler: Ücretsiz planda 60 dakika sınır, bekleme odası yok (ücretsiz)
• Fiyat: Ücretsiz (temel) veya Google Workspace (~300 TL/ay)
• Güvenlik: TLS şifreleme

Microsoft Teams

• Artılar: Kurumsal kullanım için ideal, Office entegrasyonu
• Eksiler: Bireysel kullanım için fazla karmaşık
• Fiyat: ~300-500 TL/ay (Microsoft 365 ile)
• Güvenlik: AES-256 şifreleme

Hangisini Seçmeli?

• Bireysel pratik: Google Meet (ücretsiz başlangıç) veya Zoom (profesyonel)
• Kurumsal: Microsoft Teams
• En güvenli: Zoom (HIPAA uyumlu)

2. Randevu Yönetimi

Neden Özel Araç Gerekli?

• Manuel randevu yönetimi haftada 3-5 saat zaman alır
• Telefon trafiği seanslarınızı böler
• Çift randevu (double booking) riski oluşur
• Randevu hatırlatmaları unutulur → No-show oranı artar

İdeal Randevu Sistemi Özellikleri

• 7/24 online randevu alabilme
• Otomatik e-posta/SMS hatırlatması
• Takvim senkronizasyonu (Google Calendar, Outlook)
• İptal ve yeniden planlama kolaylığı
• Müsaitlik takvimi tanımlama
• Danışan self-servis randevu değişikliği

Google Calendar (Ücretsiz Alternatif)

• Randevu slotları paylaşabilirsiniz
• Hatırlatma e-postaları gönderir
• Ama otomatik danışan randevusu almaz, manuel yönetim gerektirir

Profesyonel Çözüm

Lunzo gibi psikologlar için özel geliştirilmiş bir danışan yönetim sistemi, randevu takibini tamamen otomatikleştirir.

3. Seans Notu Araçları

Neden Dijital Not?

• Kağıt notlar kaybolabilir, yıpranabilir
• Arama ve filtreleme imkansız
• KVKK uyumu zor
• Danışan geçmişine hızlı erişim yok

Not Alma Seçenekleri

1. Google Docs / Word

• Ücretsiz ve basit
• Ama danışan bazlı organizasyon zor
• Güvenlik yeterli olmayabilir
• Arama sınırlı

2. Notion / Obsidian

• Daha organize ve bağlantılı notlar
• Ama sağlık verisi için tasarlanmamış
• KVKK uyumu belirsiz

3. Profesyonel Danışan Yönetim Sistemi

• Danışan bazlı seans notları
• SOAP, DAP gibi hazır şablonlar
• Şifreli saklama
• Arama ve filtreleme
• Danışan dosyasıyla entegre

Not Alma İpuçları

• Seans sırasında kısa anahtar kelimeler yazın
• Detaylı notu seans sonrası 24 saat içinde tamamlayın
• Standart bir format kullanın (SOAP veya DAP)
• AI destekli özetleme araçlarından faydalanın

4. Ödeme ve Faturalama

Online Ödeme Yöntemleri

1. Banka Havalesi/EFT

• En basit yöntem
• Ama takip etmesi zor, seans öncesi onay gerekir
• İade süreci uzun

2. İyzico / PayTR

• Kredi kartı ile online ödeme
• Otomatik fatura entegrasyonu mümkün
• Taksit seçeneği sunulabilir
• Komisyon oranları: %2-4

3. Profesyonel Sistem

• Seans ile entegre ödeme
• Otomatik hatırlatma
• Gelir raporlama
• Fatura oluşturma

Faturalama

• Serbest meslek makbuzu kesmeniz gerekir
• Dijital muhasebe programları ile entegrasyon kolaylık sağlar
• E-serbest meslek makbuzu ile kağıtsız fatura kesin

5. İletişim Araçları

Danışanla İletişim

• Profesyonel hat: Kişisel numaranızı vermeyin. Sanal numara veya iş hattı kullanın
• E-posta: Profesyonel alan adıyla (psk.adiniz@alanadi.com)
• SMS otomasyonu: Randevu hatırlatma ve onay mesajları

Dikkat Edilecekler

• WhatsApp'ı klinik iletişim için kullanmaktan kaçının
• Sosyal medya DM'lerinden seans planlamayın
• İletişim kurallarını danışana ilk seansta açıklayın

6. Psikoeğitim ve Materyal Paylaşımı

Ekran Paylaşımı

• Psikoeğitim materyalleri göstermek için ekran paylaşımı kullanın
• Infografikler, ölçekler ve çalışma kağıtları paylaşın

Dijital Araçlar

• Miro / Jamboard: Online beyaz tahta — birlikte çizim ve not alma
• Google Forms: Ölçek ve değerlendirme formları
• PDF paylaşımı: Ev ödevi ve çalışma kağıtları

7. Hepsi Bir Arada: Entegre Çözüm

Ayrı ayrı araç kullanmak karmaşıklığı ve maliyeti artırır:

| İhtiyaç | Ayrı Araç | Entegre Sistem |

|---------|-----------|----------------|

| Video görüşme | Zoom (700 TL/ay) | Entegre |

| Randevu | Calendly (500 TL/ay) | Entegre |

| Seans notu | Google Docs (ücretsiz ama güvensiz) | Şifreli, şablonlu |

| Ödeme | PayTR (ayrı kurulum) | Entegre |

| Web sitesi | Wix (400 TL/ay) | Otomatik profil |

| Toplam | 1.600+ TL/ay | Tek abonelik |

Lunzo gibi psikologlar için özel geliştirilmiş bir platform, tüm bu ihtiyaçları tek bir yerden karşılar. Randevu, seans notu, ödeme, web sitesi ve danışan yönetimi tek platformda.

Başlangıç Kontrol Listesi

1. Video görüşme platformunu seçin ve hesap oluşturun

2. Danışan yönetim sistemi kurun (Lunzo önerilen)

3. Online ödeme altyapısını ayarlayın

4. Otomatik randevu hatırlatması aktifleştirin

5. Aydınlatılmış onam formunuzu güncelleyin

6. Teknik ekipmanınızı test edin

7. İlk online danışanınızı kabul edin

Sonuç

Doğru araçlarla online terapi pratiğinizi profesyonel ve verimli şekilde yürütebilirsiniz. Önemli olan güvenlik, kullanım kolaylığı ve entegrasyon kabiliyetini değerlendirmektir.